1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 아래의 최소한의 정보만 수집합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 필수 | 이메일 주소 | 회원가입 시 |
| 선택 | 닉네임, 위치(시·구) | 전문가 매칭 시 |
| 자동 수집 | IP 주소, 브라우저 종류, 진단 요청 로그 | 서비스 이용 시 |
| 업로드 자료 | 가전제품 사진, 증상 설명 텍스트 | AI 진단 요청 시 |
2. 개인정보의 이용 목적
- AI 진단 서비스 제공 및 결과 전달
- 회원 식별 및 본인 확인
- 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석 (개인 식별 불가능한 형태로만)
- 부정 이용 방지 및 보안
3. 개인정보의 보관 및 파기
- 업로드된 사진: AI 진단 처리 완료 후 24시간 이내 자동 폐기됩니다.
- 진단 이력: 회원 탈퇴 또는 이용자 요청 시 즉시 파기됩니다.
- 법령 보존 의무가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관됩니다.
4. 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- AI 모델 호출: 사진과 증상 텍스트는 진단 처리를 위해 AI 서비스 제공사(OpenAI / Google Gemini 등)에 전송되며, 해당 사업자의 정책에 따라 처리됩니다.
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5. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 본인 정보 열람·정정·삭제 요청
- 개인정보 처리 정지 요청
- 회원 탈퇴 및 전체 데이터 영구 삭제 요청
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6. 개인정보 보호 책임자
- 책임자: FixGo 운영팀
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7. 변경 고지
본 방침이 변경될 경우, 시행 7일 전 서비스 공지사항을 통해 사전 안내합니다.